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深耕“整装”市场 土巴兔缘何要在2023年与平台型家装企业“背靠背”

作者: 揭阳房产网 更新时间: 2023年01月24日 02:16:27 游览量: 119

简述:

“我们做的到底是一个怎样的行业。”土巴兔创始人兼CEO王国彬经常会想这样一个问题。他公布了2023年的战略规划—

深耕“整装”市场 土巴兔缘何要在2023年与平台型家装企业“背靠背”

经济观察网 记者 钱玉娟 “我们做的到底是一个怎样的行业?”土巴兔创始人兼CEO王国彬经常会想这样一个问题。

在12月27日举办的2022年第八届“生态大会”现场,面对众多产业生态链中的伙伴,王国彬给出了一个答案:互联网家装虽然不像高科技行业“那么阳春白雪”,却是一个充满烟火气息的行业,是一个关乎民生的行业,也是一个制造业与零售业等多业态交织在一起的行业。

回顾即将走过的2022年,新冠病毒疫情依然阻碍着家装企业走进小区,提及产业的发展现实,王国彬用到了“严峻”一词,在他看来,生态伙伴们都是“熬过来,想要活下去”的。

王国彬带来了一组数据,截至12月18日,土巴兔平台服务落地覆盖的区域中,一二线城市总量已超过60个,平台用户规模增速比往年还要高,达到了50.9%。他的理解是,主要城市中的人们依然保持着对美好家居生活的强烈向往,“用户需求在增长,这一层面的消费仍是刚需。”

数据要比预想好很多,王国彬强调,之于装饰企业、家居企业而言,未来仍有巨大的发展空间和机会。他公布了2023年的战略规划——“背靠背创新计划”,对于口碑平台装企的整装业务,土巴兔将通过品牌形象打造、精准获客流量、供应链采购、IT系统、整装经营及线上运营等方面予以支持。

深耕整装

早在上一届生态大会上,土巴兔就曾推出“整装赋能”政策,彼时基于平台供应链系统打造整装产品,覆盖装修链路全过程。一年时间,平台整装的量房率、签约率、客单价和交付合格率,上述四项指标都有不同提升,其中量房率同比提升了20%,签约率年同比提升了66.7%,交付合格率也同比增长了30%。

“过去家装行业链条太长了,也太复杂了。”王国彬觉得,长链条的产业,为从业其中的人预设了一道道难以做成做好的门槛,也正因此,“一道道门坎,一个个复杂的场景里面,都藏着一把可以创新突破的钥匙。”

王国彬以量房场景为例,土巴兔在其中推出了一个“排雷师”角色,配合生态伙伴一起量房,现场为用户提供排雷服务,“现场捕捉用户需求,将各个公司的优势予以介绍。”他发现,这一方式的改进直接提升了到店率和签约率。

之所以要聚焦“整装”进行战略规划,背后离不开数据指引。土巴兔大数据研究院数据显示,自2016年以来,平台整装用户的需求连年增长,已经从当年的45%增长至2022年的65%。整装市场的未来增势显著。

不过,在立林智慧生活体验馆事业部总经理赵亮宇看来,整装行业目前正进入一个瓶颈期,“大家越来越卷,都在比谁的材料更好,谁的价格更高,谁的服务更快。”

赵亮宇发现,上述各维度正呈现出严重的同质化问题,作为平台型装企,他认为整装的机会点在于智能化、数字化趋势。

实际上,除了装企的数字化能力以及管理环节是否闭环完整,土巴兔供应链总经理赵映强还提到了其他几个关键方面。

“整装市场正处在一个风口期。”赵映强看到,用户的“一站式”整装需求变得愈发精确,这不仅对制造商的产品集成和整合能力提出要求,更考验着装企的产品研发和组合能力。

其次,“装企是否具有足够规模的供应链能力,没有量就很难有价格优势。”在赵映强看来,供应链同交付能力一样,是装企要做好的基本功。

据悉,决定与平台装企协同在“整装”领域进行创新,土巴兔除了开放整装流量,提供供应链及展厅资源支持外,还围绕品质、适老、个性化等家庭场景,建立起了平台型整装产品线,面向装企伙伴推出了适用于整装的数字化系统,从最前端的获客到产品设计,以及最终的交付环节实现对客户的完整追踪,通过将服务贯穿于客户的整个生命周期,从而建立起壁垒和护城河。

由轻到重

自进入互联网装修行业至今,十几年间,王国彬始终觉得,装饰企业难做,主要因为其既要具备工业制造能力,又要有供应链管理能力,流水线的标准化能力,甚至还要有互联网ID系统集成构造的能力,“这对一家装饰企业而言,太难了。”

为了让装企的生意更“轻”,土巴兔选择了做“重”,近几年不断加大研发投入,为平台装企打造起基础设施。不只是帮助装企精准获客,打造品牌形象,土巴兔还在供应链采购、ID系统、整装经营,线上运营等方面能力上,与生态伙伴进行协同。

胡泽武是北京三好同创装饰公司的董事长,他告诉记者,通过土巴兔进行的线上培训和直播等引领,帮助其今年整体经营状况持平。但他也透露,今年进行了店面扩增,“持平就相当于下滑了。”他希望新的一年里能“把过去三年失去的再夺回来”。